很難得,可以有機會在台灣住宿位於市區的大飯店。台中日月千禧酒店由於位於新的重劃區內,週邊地區皆為高級住宅區,因此缺點也就是距離逛街地點都有一段距離。
這家飯店因位是今年才剛開幕,設備新穎,在大廳裡,小朋友最愛的是這個中間有洞的沙發椅。
不過,可能也是因為才剛開幕的緣故,大廳櫃台的工作人員對於系統的操作似乎很不熟悉,光處理我們的報到資料就花了半個小時。而房間中也出現了少放一雙拖鞋的狀況,甚至還發生了和房務約好要等他們送嬰兒床過來,但是等了半小時多卻一直沒有來的狀況。
在辦理Check out時,請飯店至房間幫忙搬行李下去,同行有多個房間需要一起搬行李,但是顯然飯店在訊息的傳達上有些問題,結果工作人員只搬了一個房間的行李,過了十幾分鐘後我們發現不對,重新詢問櫃台後,才重新上去房間搬行李。
我們在這裡住的第二晚由於是週六,一般房形的房間已經被訂完,所以改訂「行政客房」,行政客房的費用雖然比日月客房的費用貴上不少,但是房間大小和一般的房形是完全一樣的,差別在於房間內多了一些小東西、一盤水果(三顆蘋果),以及在17:00~19:00期間提供叫做「傍晚雞尾酒」的免費晚餐。
而用晚餐和早餐地點則視有專門的樓層,不用和一般的房客擠,因此早餐可以吃的非常悠閒,在早餐和晚餐以外的時間,也可以在這個樓層和訪客一起喝免費咖啡聊天。因此行政客房應該算是針對商務客的設計。
雖然這家新飯店的工作人員還有些沒進入狀況,但是他們處理問題依然是相當的有技巧。在住宿時,曾接到客服打來的電話,表示同樓層有房客表示外面有小孩吵鬧的聲音,詢問我是否有受到影響;不過我本身就是有帶小孩來住宿的人,顯然這通電話是藉由「熱心的詢問」來達到「提醒」的目的,這樣解決其他房客的抱怨,又不會讓對方太為難堪,這樣的處理真的非常有技巧。
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